Reembolsos e Cancelamentos de Pedidos

Em caso que impeçam a expedição da certidão, sejam por inexistência do cartório de origem, de inexistência da certidão original, de restrições judiciais, de deterioração do acervo, ou casos similares, será retida a taxa de R$ 55,00 referente aos custos obtidos no ato da solicitação, e realizaremos o reembolso do valor restante pago pelo pedido.

O cancelamento e o reembolso total do pedido, somente são realizados no prazo de até 7 dias corridos após a solicitação do pedido.

O prazo para retorno de dados referente ao pedido, como os dados bancários para reembolso, envio de requerimentos e demais documentos e informações solicitadas, é de até 90 dias úteis. Após o prazo, os pedidos serão automaticamente considerados cancelados e não ocorrerá reembolso.

O processo de reembolso do pedido ocorrerá conforme o meio de pagamento utilizado no ato do pedido:

• Para pagamento realizado via PagSeguro, Stripe ou PayPal: Você irá receber o valor na próxima fatura do seu cartão de crédito ou em crédito na conta do PagSeguro, Stripe ou PayPal.
• Para pagamento realizado via Depósito Bancário, transferência ou PIX: Favor enviar os dados bancários (Banco, conta, agência, favorecido e CPF ou PIX) para que o reembolso possa ser realizado.

O reembolso será realizado somente em conta do solicitante do pedido ou registrado, e a conta deverá ser nacional.

O prazo para processamento do reembolso é de até 7 dias úteis. Assim que o pagamento for processado, realizaremos o envio do comprovante por e-mail.